Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VON „THE RESIDENCE ENSCHEDE“

Version 4.0 – August 2023

Terminologie

Gast: eine Person, die eine Reservierung vorgenommen hat, sich im Residence Enschede aufhält und als solcher registriert ist.

Hauptgast: die Person, die eine Reservierung im The Residence Enschede vorgenommen hat. Der Hauptgast muss über 18 Jahre alt sein und ist für seine Mitgäste verantwortlich.

Manager: die Person, die als Eigentümer von The Residence Enschede oder im Namen des Eigentümers von The Residence Enschede The Residence Enschede verwaltet.

Dritte: Jede andere juristische Person, die kein Gast, Administrator oder Eigentümer ist.

Reservierung: eine Bestätigung der Reservierungsanfrage durch The Residence Enschede

Stornierung: Widerruf oder Auflösung der endgültigen Reservierung innerhalb der geltenden Frist oder Nichterscheinen zum Zeitpunkt der Reservierung.

1.0 Die Residenz Enschede

1.1 Die Residence Enschede wird auf der Website www.theresidenceenschede.nl beschrieben. Diese Website wurde mit größter Sorgfalt zusammengestellt. Dennoch kann es zu Abweichungen zwischen den auf der Website angezeigten Texten und/oder Fotos und der tatsächlichen Situation in der Residence Enschede zum Zeitpunkt des Besuchs des Gastes kommen. Aus solchen Abweichungen können die Gäste keine Rechte ableiten.

1.2 Der Mindestaufenthalt in der Residence Enschede beträgt eine Nacht. Während der Ferienzeiten und/oder der Sommermonate kann ein anderer Mindestaufenthalt gelten.

1.3 Die Residence Enschede ist für Gäste rund um die Uhr zugänglich. Die Apartments verfügen über einen eigenen abschließbaren Eingang.

1.4 Die Ruhezeiten sind von 23:00 Uhr bis 7:30 Uhr.

1.5 Das Rauchen ist in den Apartments, Gemeinschaftsräumen und Innenräumen nicht gestattet. Im Freien ist das Rauchen gestattet.

1.6 Haustiere von Gästen sind im/in der Nähe des Hotels nicht gestattet, sofern zwischen dem Gast und dem Manager nichts anderes vereinbart wurde.

1.7 Die Zimmer sind für 1 bis maximal 4 Personen (kleines Apartment) und 1 bis maximal 6 Personen (großes Apartment) geeignet, sofern bei der Buchung nichts anderes angegeben ist.

1.8 Der Check-in erfolgt zwischen 14:00 und 20:00 Uhr, der Check-out spätestens um 11:00 Uhr. Ein späterer Check-in ist nach Absprache möglich und muss im Voraus angefragt werden.

1.9 Die Residence Enschede ist für sehr kleine Kinder weniger geeignet, obwohl Kinder immer willkommen sind.

1.10 Gäste können ihre Autos in den nahegelegenen Parkhäusern abstellen. Das Parken erfolgt stets auf eigene Gefahr.

1.11 Gäste müssen einen festen Wohnsitz oder Aufenthaltsort haben

1.12 Gäste müssen den Anweisungen der Administratoren Folge leisten

1.13 Die Verwalter können Gästen bei Verstößen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder die Hausordnung oder bei unangemessenem Verhalten den Zugang zur Residence Enschede mit sofortiger Wirkung ohne weitere Ankündigung oder Erklärung und ohne Rückerstattung der Übernachtungskosten verweigern und/oder verweigern.

1.14 Gäste der Residence Apeldoorn müssen die Hausordnung einhalten, die ihnen bei der Buchung online zur Verfügung gestellt wird und auch im Hotel zur Einsichtnahme ausliegt.

1.15 Die Residenz Enschede ist bei der Handelskammer unter der Nummer registriert.

76698122

2.0 Preise

2.1 Die Preise verstehen sich inklusive Gas, Wasser, Strom und Heizung. Sie verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer und Kurtaxe.

2.2 Die Preise beinhalten keine Stornierungs- und/oder Reiseversicherungskosten und/oder sonstige Kosten.

2.3. Hotelpreise sind stets unverbindlich und Änderungen vorbehalten.

2.4 Alle Informationen auf der Website von The Residence Enschede, www.theresidenceenschede.nl, gelten als nach bestem Wissen und Gewissen bereitgestellt und können jederzeit zwischenzeitlich angepasst werden. Offensichtliche Fehler auf der Website binden das Hotel nicht.

3.0 Reservierung und Zahlung

3.1 Reservierungen können online über www.theresidenceenschede.nl oder www.booking.com oder eine andere Buchungsplattform vorgenommen werden.

3.2 Die Reservierung ist erst nach Bestätigung Ihrer Reservierungsanfrage durch The Residence Enschede abgeschlossen.

3.3 Die Anzahlung bzw. die gesamten Übernachtungskosten sind zu überweisen an:

Die Residenz Enschede

IBAN: NL11INGB0007145036

BIC: INGBNL2A

3.5 Die Zahlung des Restbetrags muss beim Check-in in der Residence Enschede erfolgen. Die Zahlung kann in bar oder per Debitkarte erfolgen.

4.0 Stornierung

4.1 Eine Stornierung ist bis zwei Tage vor Anreise kostenfrei. Bei einer Anreise am Freitag ist eine Stornierung bis einschließlich Mittwoch kostenfrei. Bei Buchungen aus dem Ausland wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.

4.2 Bei einer Stornierung innerhalb eines Tages vor Anreisedatum werden 100% des Buchungspreises in Rechnung gestellt. Bei Buchungen aus dem Ausland wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.

4.3 Bei einer Stornierung nach Anreise oder einer vorzeitigen Abreise während des Aufenthaltes wird der gesamte Aufenthaltszeitraum (bestätigter Gesamtreisepreis) in Rechnung gestellt.

4.4 Stornierungen können nur schriftlich über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an [email protected] erfolgen.

4.5 Die Residence Enschede behält sich das Recht vor, eine bestätigte Reservierung mehr als zwei Tage vor dem Anreisedatum ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Bereits geleistete Anzahlungen werden dem Hauptgast kostenfrei zurückerstattet. 

5.0 Schaden

5.1 Der Gast muss sich ordnungsgemäß verhalten und die Unterkunft gemäß den angemessenen Nutzungsanweisungen des Hotels oder des Eigentümers/Managers nutzen.

5.2 Der Hauptgast haftet für alle Schäden, die er oder seine Mitgäste an der Unterkunft oder den darin befindlichen Gegenständen verursachen.

5.3 Etwaige Schäden (Beschädigung, Verlust, Abhandenkommen und/oder Diebstahl) sind vom Gast unverzüglich dem Eigentümer bzw. Verwalter zu melden. Reparatur- bzw. Wiederbeschaffungskosten sind dem Eigentümer bzw. Verwalter auf Verlangen unverzüglich zu erstatten.

5.4 Bei Verlust oder sonstiger Nichtrückgabe von Hotelschlüsseln werden sämtliche daraus entstehenden Kosten dem Hauptgast in Rechnung gestellt. Der Hauptgast verpflichtet sich, die Rechnung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der begründeten Rechnung zu begleichen.

5..5 Werden die Schlüssel beim Check-out nicht zurückgegeben, ist der Hauptgast verpflichtet, die Schlüssel innerhalb von 2 Werktagen per Einschreiben an den Eigentümer zurückzusenden.

6.0 Beschwerden

6.1 Gäste haben jederzeit das Recht, ihre Beschwerden mittels einer Beschwerde an das Hotel zu richten. Das Hotel muss eine Beschwerde stets angemessen und zügig bearbeiten und sicherstellen, dass die Beschwerde gemäß den Standards der Angemessenheit und Fairness bearbeitet wird.

7.0 Höhere Gewalt

7.1 Im Falle höherer Gewalt, sei es dauerhafter oder vorübergehender Art, bei der Mieträume, wie beispielsweise die City Apartments, außer Betrieb genommen werden, ist das Hotel berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise zu kündigen oder vorübergehend auszusetzen, ohne dass der Gast Anspruch auf Erfüllung und/oder Entschädigung hat. Als höhere Gewalt gelten beispielsweise, jedoch nicht ausschließlich: Außerbetriebnahme von Apartments, City Apartments, Kriegsgefahr, Krieg, Aufruhr, Bürgerkrieg, Streiks, Boykotte, Störungen der Energieversorgung, des Verkehrs oder Transports, staatliche Maßnahmen, Rohstoffmangel, Naturkatastrophen und alle Umstände, einschließlich außergewöhnlicher Witterungsverhältnisse, Tod eines Eigentümers oder eines nahen Familienangehörigen usw., unter denen die vollständige oder teilweise Erfüllung des Vertrags vom Hotel vernünftigerweise nicht erwartet werden kann.

8.0 Haftung

8.1 Das Hotel haftet nicht für Schäden, die dem Gast oder Dritten durch den Aufenthalt in der Unterkunft entstehen; der Gast stellt das Hotel von jeglichen Ansprüchen in diesem Zusammenhang frei. Das Hotel haftet nicht für Störungen in und um die Unterkunft, wie z. B. Störungen und Ausfälle der Strom- und Wasserversorgung und technischer Anlagen oder unangekündigte oder unzeitgemäße Bau- und/oder Straßenarbeiten in der Nähe des Hotels.

8.2 Für Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Unterlassung des Hotels zurückzuführen sind, haftet das Hotel nicht.

8.3 Ungeachtet der Bestimmungen in 8.1 und 8.2 ist die Haftung des Hotels, sofern und soweit es im Rahmen des Nutzungsvertrages aus irgendeinem Grund gesetzlich haftbar ist, stets auf direkte Schäden beschränkt. Jegliche Form von Folgeschäden ist ausgeschlossen. Darüber hinaus ist die Haftung des Hotels stets auf den Höchstbetrag begrenzt, den der Versicherer im jeweiligen Fall zahlt.

8.4 Das Hotel übernimmt keine Haftung für Personenschäden und/oder Beschädigung, Verlust oder Diebstahl von Eigentum der Nutzer.

9.0 Schlussbestimmung

9.1 Sofern in den Bestimmungen des internationalen Privatrechts nichts anderes bestimmt ist, unterliegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausschließlich niederländischem Recht. Bei Gästen, die nicht Niederländisch sprechen, wird davon ausgegangen, dass sie den in niederländischer Sprache verfassten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen.

9.2 Alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzungsvereinbarung oder diesen Bedingungen ergeben, werden in erster Instanz vom zuständigen Gericht in den Niederlanden entschieden, sofern die Regeln des internationalen Privatrechts nichts anderes vorsehen.

9.3 Keine der Parteien kann ihre Rechte und Pflichten auf Dritte übertragen, sofern in diesen Bedingungen nichts anderes angegeben ist.

9.4 Wenn und soweit sich eine Bestimmung der Nutzungsvereinbarung und dieser Bedingungen als ungültig erweist, bleiben die übrigen Bedingungen in Kraft und der ungültige Artikel gilt als in einer Weise umgewandelt, mit der er in Einklang gebracht wird die offensichtlichen Absichten der Parteien.