ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN „THE RESIDENCE ENSCHEDE“
Version 5.0 – Mai 2026
Terminologie
Gast: eine Person, die bei The Residence Enschede reserviert hat, dort wohnt und als solche angemeldet ist.
Hauptgast: die Person, die bei The Residence Enschede reserviert hat. Der Hauptgast muss über 18 Jahre alt sein und ist für seine/ihre Mitreisenden verantwortlich.
Verwalter: die Person, die als Eigentümer von The Residence Enschede oder im Namen des Eigentümers von The Residence Enschede, The Residence Enschede verwaltet.
Dritte: jede andere natürliche oder juristische Person, die weder Gast, Verwalter noch Eigentümer ist.
Reservierung: eine Bestätigung der Reservierungsanfrage durch The Residence Enschede.
Stornierung: der Widerruf oder die Aufhebung der endgültigen Reservierung innerhalb der hierfür geltenden Frist oder ein No-Show zum Zeitpunkt der Reservierung.
1.0 The Residence Enschede
1.1 The Residence Enschede wird auf der Website www.theresidenceenschede.nl beschrieben. Diese Website wurde mit größter Sorgfalt erstellt, es kann jedoch zu Abweichungen zwischen den auf der Website präsentierten Texten und/oder Fotos und der tatsächlichen Situation in The Residence Enschede zum Zeitpunkt des Aufenthalts der Gäste kommen. Aus solchen Abweichungen können die Gäste keine Rechte ableiten.
1.2 Der Mindestaufenthalt in The Residence Enschede beträgt eine Nacht. In den Ferienzeiten und/oder in den Sommermonaten kann ein abweichender Mindestaufenthalt gelten.
1.3 The Residence Enschede ist 24 Stunden am Tag für Gäste zugänglich. Die Apartments verfügen über einen eigenen abschließbaren Eingang.
1.4 Die Ruhezeiten gelten von 23.00 Uhr bis 07.30 Uhr.
1.5 Rauchen ist in den Apartments, in den Gemeinschaftsräumen und überall im Gebäude nicht gestattet. Im Außenbereich ist das Rauchen erlaubt.
1.6 Haustiere von Gästen sind im/am Hotel nicht gestattet, sofern dies nicht anders zwischen Gast und Verwalter vereinbart wurde.
1.7 Die Apartments sind für 1 bis maximal 3 Personen (Small Apartment) und für 1 bis maximal 6 Personen (Large Apartment) ausgelegt, sofern bei der Reservierung nichts anderes angegeben wurde.
1.8 Check-in zwischen 15.00 und 20.00 Uhr, Check-out spätestens um 11.00 Uhr. Ein späterer Check-in ist nach Absprache möglich und muss vorab mitgeteilt werden.
1.9 The Residence Enschede ist weniger geeignet für sehr kleine Kinder, obwohl Kinder stets willkommen sind.
1.10 Gäste können ihr Auto in den Parkhäusern in der näheren Umgebung abstellen. Das Parken erfolgt stets auf eigenes Risiko.
1.11 Gäste müssen einen festen Wohn- oder Aufenthaltsort haben.
1.12 Gäste sind verpflichtet, den Anweisungen der Verwalter Folge zu leisten.
1.13 Die Verwalter können Gästen bei Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder die Hausordnung oder bei unangemessenem Verhalten den Zutritt zu The Residence Enschede mit sofortiger Wirkung verweigern und/oder entziehen, ohne weitere Mitteilung oder Begründung und ohne Rückerstattung der Aufenthaltskosten.
1.14 Gäste von The Residence Enschede sind verpflichtet, die Hausordnung einzuhalten, die ihnen bei der Reservierung online ausgehändigt wird und die zudem im Hotel zur Einsicht bereitliegt.
1.15 The Residence Enschede ist bei der Handelskammer eingetragen unter der Nummer KVK 96925787.
2.0 Preise
2.1 Die Preise verstehen sich inklusive Gas, Wasser, Strom und Heizung. Die Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer und Touristensteuer.
2.2 Die Preise verstehen sich exklusive der Kosten für eine Stornierungs- und/oder Reiseversicherung und/oder anderer Kosten.
2.3 Die Preise des Hotels sind stets unverbindlich und gelten unter dem Vorbehalt zwischenzeitlicher Änderungen.
2.4 Alle Angaben auf der Website von The Residence Enschede www.theresidenceenschede.nl gelten als nach bestem Wissen erteilt und stehen stets unter dem Vorbehalt zwischenzeitlicher Anpassungen. Das Hotel ist an offensichtliche Fehler auf seiner Website nicht gebunden.
3.0 Reservierung und Bezahlung
3.1 Reservierungen sind online möglich über www.theresidenceenschede.nl, www.booking.com oder eine andere Buchungsplattform.
3.2 Die Reservierung ist erst abgeschlossen, nachdem Ihre Reservierungsanfrage von The Residence Enschede bestätigt wurde.
3.3 Die Bezahlung des Betrags hat beim Check-in in The Residence Enschede zu erfolgen. Die Zahlung kann per Kreditkarte oder per PIN/EC-Karte vorgenommen werden.
Die Anzahlung (sofern zutreffend) ist zu überweisen auf:
The Residence Enschede
Hr. P. Bakker
IBAN: NL90 RABO 0124 5308
BIC: RABONL2U
4.0 Stornierung
4.1 Bis 2 Tage vor dem Anreisedatum ist eine Stornierung kostenfrei. Beispiel: Anreise Freitag, eine Stornierung ist bis einschließlich Mittwoch kostenfrei. Bei Reservierungen aus dem Ausland erfolgt keine Rückerstattung der Anzahlung.
4.2 Bei einer Stornierung ab 1 Tag vor dem Anreisedatum werden 100% des Reservierungspreises in Rechnung gestellt. Bei Reservierungen aus dem Ausland erfolgt keine Rückerstattung der Anzahlung.
4.3 Eine Stornierung nach Anreise oder ein vorzeitiger Abreise während des Aufenthalts hat zur Folge, dass der gesamte Aufenthaltszeitraum (bestätigte Gesamtreisesumme) in Rechnung gestellt wird.
4.4 Stornierungen können ausschließlich schriftlich über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an info@theresidenceenschede.nl mitgeteilt werden.
4.5 The Residence Enschede ist jederzeit berechtigt, mehr als 2 Tage vor dem Anreisedatum die endgültige Reservierung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bereits gezahlte Anzahlungen werden dem Hauptgast kostenfrei erstattet.
5.0 Schäden
5.1 Der Gast hat sich angemessen zu verhalten und die Unterkunft entsprechend den vom Hotel oder dem Eigentümer/Verwalter erteilten angemessenen Nutzungshinweisen zu verwenden.
5.2 Der Hauptgast haftet gesetzlich für Schäden, die durch ihn oder seine Mitreisenden an der Unterkunft oder den darin befindlichen Sachen verursacht werden.
5.3 Ein Schadensfall (Beschädigung, Verlust, Abhandenkommen und/oder Diebstahl) ist vom Gast unverzüglich dem Eigentümer oder Verwalter zu melden. Reparatur- und/oder Ersatzkosten sind vom Gast auf erste Anforderung des Eigentümers/Verwalters umgehend zu erstatten.
5.4 Bei Verlust oder anderweitiger Nichtrückgabe der Schlüssel des Hotels werden alle daraus entstehenden Kosten dem Hauptgast in Rechnung gestellt. Der Hauptgast verpflichtet sich, diese Kosten innerhalb von 14 Tagen nach Versand der begründeten Rechnung zu begleichen.
5.5 Werden die Schlüssel beim Check-out nicht zurückgegeben, ist der Hauptgast verpflichtet, die Schlüssel innerhalb von 2 Werktagen per Einschreiben an den Eigentümer zu senden.
6.0 Beschwerden
6.1 Der Gast ist stets berechtigt, seine Beschwerden mittels einer Reklamation an das Hotel zu richten. Das Hotel hat eine Beschwerde stets angemessen und mit gebotener Sorgfalt zu behandeln, sodass die Reklamation nach den Maßstäben der Angemessenheit und Billigkeit bearbeitet wird.
7.0 Höhere Gewalt
7.1 Im Falle höherer Gewalt, sowohl bleibender als auch vorübergehender Art, beim Außerbetriebsetzen von Mieträumen wie den City Apartments, ist das Hotel berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise aufzulösen oder vorübergehend auszusetzen, ohne dass der Gast einen Anspruch auf Erfüllung und/oder Schadensersatz geltend machen kann. Unter höherer Gewalt fallen unter anderem, jedoch nicht ausschließlich: außer Betrieb gesetzte Apartments, City Apartments, Kriegsgefahr, Krieg, Aufstand, Ausschüsse, Streiks, Boykott, Störungen im Energiekreislauf, im Verkehr oder Transport, behördliche Maßnahmen, Rohstoffknappheit, Naturkatastrophen sowie alle weiteren Umstände, außergewöhnliche Wetterverhältnisse, der Tod eines Eigentümers oder naher Familienangehöriger u.ä., bei denen die ganz oder teilweise Erfüllung des Vertrags nach Maßstab der Angemessenheit und Billigkeit vom Hotel nicht verlangt werden kann.
8.0 Haftung
8.1 Das Hotel haftet nicht für Schäden, die der Gast oder Dritte infolge des Aufenthalts in der Unterkunft erleiden; der Gast stellt das Hotel insoweit von Ansprüchen frei. Das Hotel haftet nicht für Störungen in und um die Unterkunft, wie etwa Störungen und Ausfälle der Strom- und Wasserversorgung sowie technischer Installationen, nicht oder nicht rechtzeitig angekündigte Bau- und/oder Straßenarbeiten in der Nähe des Hotels.
8.2 Das Hotel haftet nicht für Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Nachlässigkeit des Hotels zurückzuführen sind.
8.3 Unbeschadet der Bestimmungen unter 8.1 und 8.2 ist die Haftung des Hotels, sofern und soweit es aus irgendeinem Grund hinsichtlich des Nutzungsvertrags rechtlich haftbar gemacht wird, stets auf direkte Schäden beschränkt; jede Form von Folgeschäden ist ausgeschlossen. Die Haftung des Hotels ist zudem stets auf den Höchstbetrag beschränkt, den der Versicherer im jeweiligen Fall ausbezahlt.
8.4 Das Hotel übernimmt keine Haftung für Personenschäden und/oder für Schäden, Verlust oder Diebstahl von Eigentum der Nutzer.
9.0 Schlussbestimmungen
9.1 Soweit Regelungen des internationalen Privatrechts nichts anderes bestimmen, gilt für die vorliegenden Bedingungen ausschließlich niederländisches Recht. Nicht niederländischsprachige Gäste gelten als mit den in niederländischer Sprache verfassten Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
9.2 Alle Streitigkeiten aus dem Nutzungsvertrag oder diesen Bedingungen werden in erster Instanz vom zuständigen Gericht in den Niederlanden entschieden, soweit Regelungen des internationalen Privatrechts nichts anderes bestimmen.
9.3 Keine der Parteien darf ihre Rechte und Pflichten an Dritte übertragen, soweit in den vorliegenden Bedingungen nichts anderes festgelegt ist.
9.4 Sollte eine Bestimmung des Nutzungsvertrags und der vorliegenden Bedingungen nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam, und die nichtige Bestimmung gilt als so umgewandelt, dass sie dem erkennbaren Willen der Parteien entspricht.